• 1為何良和大部份所設計的珠寶只有一件?
    良和珠寶設計團隊經常以寶石本身的形體創作發想,如變形珠不會有第二顆一模一樣的形狀,每顆寶石皆獨一無二,且因作工精細,所創作的珠寶都需花費幾個月的手工打造,經過眾多繁複的步驟,才能呈現在您眼前閃耀的珠寶。故良和設計的珠寶是無復刻版的。
  • 2寶石委托鑲工、保養、會被掉包嗎?
    這點您無需擔心,只要您將珠寶首飾交付我們時,與我們的專員確認好,並會記錄您寶石的特徵與重量等等(如同您孩子一樣您會知道它的胎記在哪裏的)。
    你交付給我們製作的每件珠寶首飾在您中心都是非常很有義意和價值的,我們也同樣謹慎細心看待你交付給我們珠寶首飾。當然,能得到您對我們的信任,也是良和珠寶維護信譽的最好口碑。
  • 3如何知道在良和購買的寶石真偽?
    我們每件作品製作完成後,會再請第三方有公信力的鑑定所及鑑定師幫我們作寶石的真偽鑑定;透過第三方的把關認證確保您收藏良和時尚珠寶都是天然寶石所鑲崁的珍貴獨特的作品,同時讓您更放心、安心的在良和時尚珠寶購物。
  • 4很久以前購買的樣式老舊,可以如何處理?
    每件珠寶在你的心中都有特別的價值存在,只要將你想改款的珠寶帶到您就近的良和珠寶店,或與我們的顧問聯絡,我們的專員都會給你最好的建議。
    當您將珠寶首飾交付給我們時,專員及工藝師將作相應的檢測,以確定所需的服務和報價。您接受報價後,我們即儘快進行維修。
    如果你還沒有良和珠寶的專屬珠寶顧問,請致電我們的客戶服務中心 +886 02 8964-5555,讓我們為您安排,請珠寶顧問與您聯絡。
  • 5良和會員介紹
    一、會員資格:
    1.顧客姓名/一組手機號碼/會員生日對應一組良和會員帳號,因維護各會員帳號之權益及作業系統作業管理,不得重複申請、無法要求合併或轉讓。
    2.消費者須至良和的任一門市註冊為良和會員,才能於良和的任一門市享有良和會員紅利點數(以下稱紅利點數)累積與折抵功能。紅利點數權益,以良和公告之使用辦法為依據。
    二、紅利點數性質:
    1.紅利點數僅適用於本公司行銷活動範圍,於兌換取得回饋項目前並不構成會員之資產,且會員不得要求本行將紅利點數折算現金或給予其他非回饋項目之給付。
    2.紅利點數累積,須由會員於消費時主動提供個人資料,要求累積點數,如當日未主動要求累積,因電腦系統管理,次日或後續將無法追朔紅利點數。
    三、紅利點數累積/使用/查詢:
    1.紅利點數累積:
    >黃金飾品每消費200元,累計1點紅利點數。(黃金元寶/條塊不適用)
    >珠寶鑽石飾品每消費40元,累計1點紅利點數。
    >其他公告之專案特價品不適用紅利積點。
    2.紅利點數使用:
    >為保護會員權益,會員使用紅利點數折抵時,僅限會員本人。會員至良和門市使用紅利點數折抵時,除告知手機號碼外,須請同時出示身分證件,作為核對身分的依據。
    >良和會員可透過參與會員活動、購物累積獲得紅利點數。每1000點紅利點數可在消費時折抵結帳金額400元,未滿1000點或非其倍數之點數恕無法提供折抵,且會員不得要求紅利點數直接兌換為現金。
    3.紅利點數折抵:當次消費「鑽石珠寶類商品,單件商品金額滿10000元以上可折抵使用。」方可使用紅利點數折抵購物。
    4.紅利點數折抵購物品項:鑽石珠寶類商品。
    適用紅利點數折抵的相關辦法以良和門市及官網公告為準,部分商品、部分服務,恕無法使用紅利點數折抵,例如:黃金商品、鉑金商品、銀飾商品、非本店商品維修及其他指定商品等…恕無法提供紅利點數折抵。
    5.當會員姓名變更時,請攜帶身份證自行到良和任一門市申請變更以免造成會員權益受損。
    四、紅利點數查詢:
    1.會員本人可於良和門市營業時間,攜帶身分證件至任一門市查詢您現有的點數,因個資保護不提供其他方式做點數查詢。
    2.如您對於累積的紅利點數有疑義,請本人攜帶身分證件及購物發票或商品保證書至良和門市查詢。
    五、紅利積點辦法修定與終止:良和將保留隨時修改或終止本「良和會員紅利點數累積與折抵規定」之權利,若有異動及修改內容將在本網站上公佈,恕不另行通知。
  • 6除了更改尺寸之外,還提供哪些服務?
    良和擁有品牌設計團隊和品牌工坊,可以提供舊款設計新造型及製作、局部修改、寶石鬆脫、珠寶金屬部分鏡面拋光保新..等等服務。
  • 7修理需要幾天時間?
    約3~4週,部份特殊設計款式將需要更久的工時。
  • 8鑽石搖晃(脫落)修得好嗎?
    一般情況可以重新固定,若遇特殊狀況則必須另做評估。
  • 9珠寶鑽石可以回收嗎?不喜歡了怎麼辦?
    作品售出,並無提供回收服務。如果造型不喜歡或是損壞了,可以運用原有寶石,重新設計新造型,我們可以提供造型選擇及相關建議,讓您重新擁有新的珠寶。
  • 10在家該如何保養戒指?
    建議在溫水中加入數滴中性洗劑,放入戒指浸泡一會,便可讓髒汙浮起,恢復原有的光澤。但若用力擦拭鑲嵌鑽石的戒爪部分,或進行不當的保養,恐會導致歪斜和破損,敬請多加注意。
  • 11可否自行設計款式訂做?
    您只要有概念型式,本公司有設計人員代為修飾完稿,讓您有屬於專屬自己的款式。
  • 12保證書或鑑定書遺失了,怎麼辦?
    本公司售出的作品之相關保證書和鑑定書, 若遺失恕無法補發,如無法提示保證書,亦無提供相關售後服務之義務。
  • 13如何保養鑽石珠寶?
    每次佩戴後,您可以使用本公司提供的珠寶擦拭布,輕輕擦去珠寶首飾上的汗水和污漬。建議在化妝、烹飪、泡湯沐浴或做家事的時候,先摘除珠寶首飾。
  • 14可以退換貨嗎?
    商品售出恕無法退貨。如因為尺寸或其他因素需要換貨,必須在3日內憑未使用過的商品、保證書、購買憑證及相關包裝或贈品,在確認沒有配戴過,沒有刮傷損壞的情況下,可以更換同品項的商品一次,但不做退費服務。如果,您的購買是指定訂購或訂做款式,恕無法退換貨。
  • 15有回收換購的服務嗎?
    本公司提供黃金商品回收換購,非黃金商品不提供回收換購服務。如有黃金回收換購服務,請攜帶您的黃金和本人身分證件,至本公司任一門市洽詢。
  • 16在良和買的鑽石珠寶,修改尺寸要收費嗎?
    此服務適用於手環、項鍊或戒指,在不影響作品外觀或設計的前提下,修改這些珠寶的尺寸。戒指若配戴後希望修改戒圍,良和提供免費修改戒圍1次的服務。修改戒圍尺寸,為原尺寸上下1~2號以內,因為過度的修改,會影響寶石鑲嵌結構的穩定度,如果超過2號的改圍需求,建議以原作品重新訂製。
    (部分特殊設計款式無法改圍,詳情請洽門市顧問。)
  • 17在良和買的鑽石珠寶,有提供清洗服務嗎?
    凡購買良和的任何作品,都可享免費的清潔與保養。珠寶要經常清潔和保養,可以讓珠寶配戴長久並且常保如新。
  • 18K金或鉑金項鍊(手鍊)斷掉,可以修理嗎?
    如果K金或鉑金項鍊(手鍊)斷掉,在沒有損壞原款式設計的情況下,是可以藉由點焊做維修,如果期望恢復如新,必須付費另做鏡面拋光處理。
  • 19有珠寶維修的收費標準嗎?
    維修收費的標準需按照維修程度的大小及複雜度做收費,如果您有維修的需求,歡迎您攜帶您的珠寶和保證書,蒞臨良和任一門市顧問洽詢。
  • 20有提供刻字的服務嗎?
    鐫刻服務,必須視珠寶上的可用空間而定,如果空間允許,可鐫刻文字,但不包含圖案。
  • 21售後服務
    ● 清潔保養:永久免費
    ● 尺寸修改:此服務適用在不影響作品外觀或設計安全的前提下,修改珠寶的尺寸,戒指尺寸修改限(+-2)內修改,購買後,免費修改1次的服務。
    ● 鏡面拋光:鑽石珠寶戒指購買後,享有1次免費鏡面拋光服務。(珠寶修改後必須鏡面拋光,因此會在修改後,使用此付費服務,亦計算。)
    ● 維修服務:購買日後一年內,在正常的配戴下珠寶鬆動、或損壞,請提供損壞之物件並且出示珠寶保證卡可免費維修,如非正常佩帶造成嚴重損壞或一年後維修,則需視維修內容,酌收維修費用。
    ● 本公司保留隨時變更免費服務為收費服務、以及變更收費標準之權利,變更後之內容,將公佈於官網,將不另行個別通知。